DERECHOS:
Conocer con su familia los accesos a los servicios sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
Poseer la autorización de recibir los servicios incluidos en el Plan Obligatorio de Salud de manera oportuna
y si usted requiere con necesidad uno que no esté incluido también lo puede recibir.
Recibir por escrito las razones por las que se le niega el servicio de salud.
En caso de urgencia, ser atendido de manera inmediata, sin que se le exijan documentos o dinero.
Atención con prioridad a los menores de 5 a 18 años.
Elegir libremente el asegurador, la IPS y el profesional de la salud que quiere que lo trate, dentro de la red disponible.
Ser orientado respecto a la entidad que debe prestarle los servicios de salud requeridos.
Como cotizante, recibir los pagos, las licencias y las incapacidades médicas.
Tener protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas y de alto costo, sin el cobro de copagos.
Que solamente le exijan su documento de identidad para acceder a los servicios de salud.
Acceso a la información de dónde y
cómo presentar quejas o reclamos sobre la atención en salud prestada. 
DEBERES:
Practicar el autocuidado, velando por su propia salud y la de sus familiares.
Presentar la documentación necesaria para su atención.
Informar oportunamente los cambios de su domicilio, teléfono fijo o celular.
Llegar puntualmente a los servicios en los cuales esté citado,
o cancelar la cita, mínimo con 6 horas de anticipación.
Suministrar información clara y completa a los profesionales de la salud.
Seguir las recomendaciones, instrucciones y tratamientos dados por el equipo de salud.
Cuidar los recursos físicos de la institución.
Participar de las actividades educativas que realiza la institución.
Presentar oportunamente sus reclamos, sugerencias y felicitaciones sobre nuestros servicios,
usando las vías y medios establecidos para tal efecto
(buzones de sugerencias, quejas y reclamos, oficina de SIAU).
KASA AA’INNÜINJAKAT NAMÜINNA WAYUU A’YATAANAKANA AMAA
Jirajanüinjatü jüma tü jüpüshiikana jamüin sükuaipa tü jirajayakat muika ayulii jia.
Einjatü jümana tü karalouta eere jüchiki jüpushuwayaa tü ayuleeekai antuin jünain jüpüla
jirajanamatüinjanain muika choujale
jümuin Apünüinjatü sulü karalouta kasain nnojoluin Jirajanüinjanüin alii.
Müika eere wanee ashapajawaa eerajanamatüinjan jia, nnojotsü achuntüinjatüin jükaraloutse otta müsia neer.
Eerajanamatüinjanaa palajanaa naa tepichii jaralinnakana ouyase jünainmüin naa po’loo mekisatmüin ouyasee.
Ounüinjana jia eere jücheküin jain jirajanüin, otta müsia eeshii süpula juneeküin chii eerajainjachikai jia.
Aküjünuinjatu jümuin eere jirananüin jamüin jukua’ipa jüpüla eerejeeraa.
Muika juwalajülee jüpüla jirajanüin, eesü jüpüla jüchekajüin muika ayuliree jia nnojolule
jüpüla jiayatain, jemeyutnulee jia.
Muika jüntülee wanee ayulee aisü jünain kapülainja ain jia eeraja namatüinjana jia maluu,
nnojotsu achekajünuijatuin jümüin.
Jianajatünee achuntünakat jamüin jükaraloutsee jüpüla jirejerüin -janain.
KASA NAA’INRUINJAKAT NA WAYUU A’YATAANAKANA AMAA
Ainmajirainjawaa süpula nnojoluinjatüin süntuin tü ayuulekaluu sünain otta müsia jüpushii.
Suntirüinjatu tü sukaraloutsekat süpula jirajanüinjanain.
Apiramatüinjana jia muinka juwanajalee junumeroin tü jenajiakat otta müsia jukolojolee.
Antamatüinjana jia maluu muika jirejerüinjanain.
Aküjuinjana jia tü shiimainkat namuin naa erajaalikana.
Lootuinjatü jukua’ipa tü epiasekat süpula anamatuinjanain jia.
Jainmajüinjatü eere jirajanüin.
Einjanaa jia waneepia sünain tü jutkatakat muika tü japitnülee.
Muika eere wanee kasa ekai nnojoluin jücheküin aküjamatuinjana jia,
otta müsia analee sükuaipa tü a’yatawakat
jüshajuinjatu sulüü tü süpulajanakat anoutaa sükuaipa a’yatawaa.